VACATURE: telefonist Sense Noord-Nederland
Over Sense Noord-Nederland
Sense Noord-Nederland is een samenwerking van o.a. de GGD’en Groningen, Fryslân en Drenthe en het Centrum voor Seksuele Gezondheid Noord-Nederland (SGNN). Bij Sense Noord-Nederland kunnen cliënten terecht met vragen over soa, ongeplande zwangerschap, anticonceptie en seksualiteit. Jongeren onder de 25 kunnen gratis en anoniem bij Sense terecht, maar ook andere doelgroepen kunnen gebruik maken van de spreekuren.
Wat zoeken wij?
Sense Noord-Nederland is op zoek naar een doktersassistent(e) die het leuk vindt om aan de telefoon de hulpvraag van cliënten te verhelderen, de problemen te triageren en een vervolgactie aan te bieden, zoals een afspraak met de verpleegkundige of arts.
Functiebeschrijving
Aan de telefoon sta je cliënten te woord, filter je de hulpvraag, plan je afspraken in en geef je informatie en advies. Je doorloopt de problemen aan de hand van een triage schema en maakt afspraken in de elektronische agenda. Sense biedt onder andere afspraken voor gesprekken, voor lichamelijk onderzoek of het plaatsen van anticonceptie, voor soa testen en de behandeling van soa’s. Voor cliënten is het niet altijd vanzelfsprekend om open te praten over onderwerpen die gerelateerd zijn aan seksualiteit. Het is daarom een uitdaging om de cliënt op zijn of haar gemak te stellen en in het telefoongesprek de hulpvraag helder te krijgen.
Functie-eisen en competenties
– Afgeronde MBO opleiding als doktersassistent(e)
– Ervaring met het werken met digitale programma’s
– Goede beheersing van het Nederlands en Engels
Je hebt MBO werk- en denkniveau. Je kunt volgens instructies en procedures werken en op de behoeften en verwachtingen van de cliënt ingaan. Je kunt goed luisteren en open praten over seksualiteit en aanverwante onderwerpen. Je bent begripvol en kunt empathisch reageren en hebt een onbevooroordeelde houding ten aanzien van seksualiteit (waaronder ook bijv. abortus en seksueel geweld). Je beschikt over goede spreek- en luistervaardigheden, hebt een klantgerichte houding en ervaring met de computer.
Herken jij je hierin? Dan pas jij misschien wel in ons team. Samen dragen wij zorg voor een klantgerichte en efficiënte organisatie, waarbij service, kwaliteit en maatwerk op de voorgrond staan.
Wat bieden wij?
– 12 uren per week, plus inval
– Salaris conform FWG 35 CAO Ziekenhuizen
– Aandacht voor jouw eigen ontwikkeling
– Mogelijkheid tot uitbreiding van je functie
– Leuk team
– Een tijdelijk dienstverband voor een jaar, met de mogelijkheid van verlenging
Sollicitatie/informatie
Richt je sollicitatiebrief met CV aan mevr. E. Oosterhuis, vóór 1 maart 2023.
Je kunt je brief mailen naar vacature@csgnn.nl.
Telefoonnummer voor meer informatie: 050- 313 46 22 (vraag naar Ellie Oosterhuis)
Voor algemene informatie: www.csgnn.nl en www.sense.info