Klachtenregeling
Ben je toch ontevreden over één van onze diensten of over de bejegening van een medewerker, dan kun je dit op drie manieren kenbaar maken:
1. Met de betreffende medewerker
Wanneer je ontevreden bent, waarderen wij het als je dit eerst wilt bespreken met de medewerker die hierbij betrokken is. Vaak kan een gesprek al snel duidelijkheid geven of tot een oplossing leiden.
2. Via onze klachtenfunctionaris
Je kunt er ook voor kiezen om direct contact op te nemen met onze klachtenfunctionaris via het onderstaande formulier. De klachtenfunctionaris zal jouw klacht in behandeling nemen. Je ontvangt altijd een reactie op je bericht als je je contactgegevens hebt achtergelaten.
3. Via de Geschillencommissie Zorg
Heeft de bemiddeling van onze klachtenfunctionaris niet tot het gewenste resultaat geleid? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg waarbij wij aangesloten zijn. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak.. Voorwaarde is wel dat je jouw klacht eerst hebt besproken met een medewerker van onze kliniek of met de klachtenfunctionaris. Op de website van de Geschillencommissie Zorg vind je hun klachtenformulier en een uitleg van de procedure.